Amikor a saját cégedet megalapítottad, egy hiánypótló vállalkozást indítottál el, hiszen akkor még gyerekcipőben járt a digitális marketing Magyarországon. Alapító társaddal jól ráéreztetek a piaci igényekre, ám azóta sokat változott a digitális világ. Mivel foglalkoztál akkor és mivel foglalkozol most?

A digitális kreatív ügynökségünk elsősorban Facebook oldalakat üzemeltetett, Facebook és Google hirdetéseket készített, applikációkat fejlesztett, kampányokat szerveztünk és tanácsadással is foglalkozott, és mindezzel a cégeket segítettük. Az EON-nál a közösségi média másik kollégámhoztartozik, Én sokkal inkább a digitális marketing stratégia kidolgozásában veszek részt most már, azon dolgozunk, hogy lehetne az üzleti célszámokat teljesíteni, hogyan lehet még jobban kommunikálni az ügyfeleinkkel, milyen hirdetéseket hogyan használjunk. Az EDM kiküldéseink esetén a salesforce rendszerét használjuk, különböző journey-k és automatizmusok alapján optimalizálunk, ami pedig nagyon fontos számunkra azedukáció. Fontos, hogy elmondjuk, miért éri meg valakinek egy termékünket megvásárolni, hogyan használja azt, hogyan éri meg neki az árát, illetve számunkra nagyon kiemelt, hogy szakmai energetikai tudást adjunk át az ügyfeleknek.

Mi a legfontosabb szempont, amit a fogyasztók edukálásával kapcsolatban szem előtt kell tartani?

Fontos, hogy mindig az alapoktól elindulva kínáljunk tudást és megoldást az ügyfeleknek. Én magam is így dolgozom, és a kollégáimtól is mindig azt kérem, gondoljanak bele abba a helyzetbe, ők hogyan keresnek valamire úgy választ, hogy alap tudásuk van az adott dologról, amivel kapcsolatban kérdéseik merülnek fel. Esetünkben ilyen lehet például azt felvázolni a leendő vagy meglévő ügyfeleinknek, hogyan térül meg a napelemekkel kapcsolatos beruházás, hogyan kell működtetni a napelemeket, milyen megoldások vannak, milyen támogatások vannak a rendszer kiépítésére.

A saját vállalkozásod révén az ügyféloldal igényeit is igen jól ismered. Ez mennyiben segíti a jelenlegi munkádat?

Mindenképpen nagy előny, hiszen nekem a tulajdonosi szemlélet zsigerből jön, miután úgy indítottam a karrieremet, hogy nap mint nap a magamért dolgoztam, és ez az attitűd azóta is velem van, a mostani életemet is így formálom, és ezt képviselem a kollégáim felé is. Ennek a mentalitásnak, ennek a gondolkodásmódnak fontos velejárója, hogy folyamatosan képezzük magunkat és nem kényelmesedünk el, mert mi napról napra jobbat szeretnénk, és jobbak akarunk lenni.

Ha ennyi pozitív hozadéka volt a butik ügynökségnek, akkor miért lettél vállalkozóból alkalmazott?

A vállalkozásunk a maga nemében sikeres volt, de amikor az embernek mindenről magának kell gondoskodnia, a könyvelésről, a vécépapír- és a kávébeszerzésen, a kreatív tartalom előállításon, valamint a számlázáson át az alvállalkozók koordinálásáig, az egy idő után nagyon megterhelő és fárasztó tud lenni. Én pedig az operatív teendők helyett sokkal inkább a kreatív és a stratégiai munkára szerettem volna összpontosítani, amit egy kisvállalkozásnál nem feltétlenül sikerül menedzselni, ha mindent mi magunk végzünk. Most azonban nagyon elégedett vagyok. Egyrészt, mert szeretek a munkahelyemen dolgozni, másrészt arra tudok fókuszálni, ami engem szakmailag előre visz, és ehhez minden lehetőséget megkapok.

Szakemberként hogyan látod, mi most a legégetőbb feladat a digitális marketingben?

Az AI most nagyon felborítja a marketingvilágot, de nincs ebben semmi rendkívüli, hiszen 5-10 évente mindig van egy újítás, van egy új platform, ami figyelmet kér magának. Az AI-t nem is kihívásnak, sokkal inkább újításnak tartom. Vegyük példának a Google újításait, ami a mesterséges intelligenciának köszönhetően új megoldásokat, hirdetési lehetőségeket kínál, és az átalakulásnak köszönhetően az emberek már a keresőben megkapják azt az információt, amit keresnek, és nem kell a válasz miatt egy honlapra átkattintaniuk. Bár az előrejelzések szerint ez 30-40 százalékos forgalomcsökkenéssel jár majd a weboldalaknál, ettől azonban én nem tartok, mert feltételezem, hogyha valaki megtalálja a keresett információt, az AI majd tovább navigálja egy releváns weboldalra és ott tud konvertálni.

Nagyon sokan idegenkednek az AI-tól, egy digitális tartalomgyártással foglalkozó szakember hogy tekint rá?

A mesterséges intelligenciával kapcsolatban nagyon fontos az adaptivitás képessége és megtalálni azokat a pontokat, ahol az AI segíteni tud, nem pedig elvenni, mert akkor az AI egy jó segéd lesz. A mesterséges intelligenciától már csak azért sem félek, mert nem láttam még tömegével munkahelyeket megszűnni azért, mert az életünk része lett az AI. Sokkal inkább bővítéseket, fejlesztéseket és hatékonyságot hozott. Illetve, ami nagyon fontos, jelenleg inkább nagyobb mennyiségben előállított tartalmat látok általa, nem pedig minőségileg átgondoltat. Lassan elérkezik az idő, amikor a felhasználónak már nem lesz még több igénye plusz tartalomra, szolgáltatásra, inkább azt a keveset szeretné, de jobb minőségben.

Feltételezem, hogy a most jellemző gyors fejlődéssel egy digitális szakembernek is kihívás lehet lépést tartani. Honnan tájékozódsz, mi az, ami forrásként szolgál számodra?

Annak, aki a digitális marketing világában dolgozik, minden nap egy tanulás. Miután ismereteim szerint ezt a mai napig nem oktatják egyetemen, én azt vallom, hogy napi szintű involválódás szükséges ahhoz, hogy valaki jó legyen ebben a szakmában, és ugyanígy vagyok az AI-jal is. Több szakértőt követek külföldön és Magyarországon is, sok kollégámmal folytatok szakmai beszélgetéseket, és megpróbálunk közös projekteket, kutatásokat véghezvinni, hogy tökéletesíteni tudjuk a munkánkat. Lényeges, hogy a felsővezetőket is bevonjuk ezekbe a képzésekbe, hogy ők is lássák, mi hogyan működik és mik azok a lehetőségek, amiket ki tudunk aknázni a cég érdekében.

A tudás és az idő mellett napjainkban az információ is jelentős értéket képvisel. Számodra milyen szempontból jelent értéket az információ?

Ha napra készek tudunk lenni a szakmánkban, a munkánkban, akkor a legfrissebb információk nélkül, csupán csak nüansznyi reagálásokkal is nyert ügyünk van, hiszen a megszerzett tudás segítségünkre van. Ettől függetlenül fontos, hogy ne maradjunk le az információkról, mert megeshet, hogy a szakma elmegy mellettünk, és a mi esetünkben valóban szó szerint hétről hétre sok változás történik, amivel, ha lépést akarunk tartani, akkor folyamatosan követni kell az újdonságokat. Mondok egy példát: ha egy hirdetést magára hagyunk, és nem nézünk rá két-három napig, olyan változások történhetnek, amelyek negatív irányba is befolyásolhatnak egy kampányt. A digitális marketing szakmában mindig up to date-nek kell lenni, mert itt az információ valóban hatalom.

Manapság nem elég csak korszerűnek lenni, fenntarthatónak is kell lenni. Hogyan jelenik ez meg a digitális világban?

Ez a téma nagyon közel áll a szívemhez. Meggyőződésem, hogy mindenkinek tennie kell a fenntarthatóságért, így nekünk is, hiszen a digitális marketingnek is van karbonlábnyoma. Már van is egy nagyon jó megoldásuk arra, hogyan csökkentsük az EDM kiküldéseink és a weboldalunk karbonlábnyomát, mellyel több tonna szén-dioxid kibocsátástól óvjuk meg a környezetet. Nagyon egyszerű dolgokra kell gondolni, amit bárki véghez tud vinni, hogyha átnézi a weboldalát. A fenntarthatóságot segíti például, ha csökkentjük a képek méretét, ha nem futtatunk olyan oldalakat, amiket nem használunk, hiszen ez mind-mind szerverkapacitást igényel, ami pedig CO2-t bocsát ki. Mindemellett meggyőződésem, hogy az edukáció az, ami a fenntarthatóságot közelebb tudja hozni az emberekhez. Ha ugyanis nincs a köztudatban beszédtémaként egy információ, ami sok esetben hatalom, akkor nem fogják tudni az emberek, hogy mit és hogyan kellene csinálniuk. Örömmel tapasztalom, hogy sokan nyitottak a fenntarthatóságra, és sokan áldoznak is rá lehetőségeikhez mérten.

Ma az AI az egyik kulcstényező a digitális marketingben, de mit gondolsz 5 vagy 10 év múlva mi jelent majd kihívást?

Van egy rossz hírem, szerintem egy évre is nehéz előre látni, nem még ötre, pláne nem tízre. Ugyanis annyira felgyorsult a világ és a fejlődés, hogy hétről hétre olyan változásokat élünk meg, melyek miatt több szakmában is egyre nehezebb, vagy nem is lehet előre tervezni. Viccesen azt szoktam mondani, meglehet, hogy öt év múlva már az avatarjaink fognak beszélgetni azon információk alapján, amit mi betápláltunk, és úgy készül majd az interjú, hogy te betáplálod a kérdéseidet én pedig az elgondolásaimat, és majd a digitális változataink megbeszélik, amit kell, majd az így elkészült cikket mind a ketten jóváhagyjuk.

Nem félelmetes ez?

Szerintem nem, sokkal inkább olyan lehet ez, mint a gőzgép, ami felváltotta a kézi erőt, vagy ahogyan a gyártósorok manualitását felváltotta a gép. Nincs mitől félni, mert az emberi érték és a hozzáadott gondolkodás, vagy az az attitűd, amivel van egy tudásunk a világról, azt egy gép nem fogja tudni átvenni. Csak arra lesz képes, amit mi elmondjuk neki instrukcióként.

Kövesd az oldalunkat a Facebook-on és a Twitteren is!