Amikor egyik ügyfelem elindította a webshopját, azt hitte, hogy innentől gyakorlatilag készen van: jönnek is a vevők. Persze tudta, hogy valahogy hirdetnie is kell, úgyhogy csinált egy Instagram profilt, posztolt heti kétszer, és aztán gondolta, hogy kipróbálja, hogy hogyan működik a Google Ads hirdetés. Csak hogy aztán pár hét múlva csalódottan realizálta, hogy nem történik semmi. Ekkor keresett meg engem, és kérdezett meg, hogy mi lehet a gond? Miért nem jönnek a vásárlók?

Itt talán azt a legfontosabb kiemelni, hogy azt nem tudta, hogy mik azok az eszközök, amik számára a legértékesebbek, és hogyan működnek ezek hatékonyan együtt.

Kezdetek

Ahogy ügyfelem, nevezzük Dórinak, felismerte, hogy a weboldal és a webshop az online jelenlét alapja, úgy érdemes nekünk is egy oldallal indulnunk. Több olyan oldalszerkesztő létezik ma már, ami jól integrálható egyéb rendszerekkel, így talán nem olyan nehéz a választás. Az alap kettő, amit ajánlani szoktam az a WordPress, és a Wix. Hogyha csak egy egyszerű oldalról beszélünk, akkor pedig legtöbbször a Wix rendszerét ajánlom. Ennek az az oka, hogy szuper jó templétekkel, tehát minta oldalakkal és nagyon jó AI segítséggel dolgozik. Amúgy, hogyha webshopban gondolkodtok, akkor ott van még a Shopify-nak a rendszere, ami szintén felhasználóbarát és freemium, tehát kezdetben ingyenes később fizetős modellben dolgozik.

Ha ezeket a rendszereket nem tudjuk magunk kezelni és felépíteni, akkor érdemes egy weboldal kezelő szakembert segítségül hívnunk, ugyanis ő lesz az, aki utána ennél bonyolultabb dolgokban is segíteni tud, mint például egy SEO, tehát egy kereső optimalizáló modul beépítése. A Wix oldalakban ez automatikusan megjelenik míg a WordPress-nél érdemes egy Yoast SEO nevű modult hozzákapcsolni az oldalunkhoz és akkor tud ez szépen működni.

Ami elengedhetetlen, hogyha azt szeretnénk, hogy az oldalunk bekerüljön a Google keresőjébe, az egy Google Search Console, tehát egy kereső konzolnak a beállítása. Mellette pedig a Page Speed csekkolás, tehát a Google-nek az oldalsebességmérő rendszerén keresztül az oldalunknak a tesztelése és ellenőrzése, hogy jól működik-e.

Hova tovább?

Ezen eszközök használatával biztosan egy stabilan működő weboldalt tudunk elindítani, de ez ugye még kevés lesz ahhoz, hogy vásárlóink is legyenek. A bonyodalmak akkor kezdődnek, ahogy Dóri is felismerte, amikor az ember megpróbálja elkezdeni népszerűsíteni a szolgáltatását és a termékét. Tehát például a közösségi méda csatornákon hoz létre oldalt, és ott kezd el kommunikálni.

Én azt szoktam mondani, hogy egyszerre egy lépést érdemes tenni. Ha jól ismerjük a célcsoportunkat, és tudjuk, hogy kik azok, akiket szeretnénk elérni, akkor azon az oldalon kezdjük el az aktívkodást, ahol ők is aktívak. Tehát akár lehet ez egy jól kialakított Instagram, akár Facebook oldal, vagy üzleteket célzó vállalkozások esetén LinkedIn Page. (Ahhoz, hogy tudjuk kiknek, ahhoz ugye már egy korábbi kutatással, meg perszóna meghatározással kellett indulnunk.)

Ha a Meta univerzumban maradunk, akkor egyből egy Meta Business Suite, tehát az üzleti szolgáltatásokat nyújtó felületen hozzuk létre az oldalunkat! Ugyanis ide könnyen lesz kapcsolható majd a hirdetési fiókunk, és könnyen lesz kapcsolható az a pixeleket és mérőkódokat létrehozó rendszer, amivel például a konverziókat, tehát a vásárlásokat tudjuk majd követni a hirdetéseinken keresztül.

Ami még elengedhetetlen akkor, hogyha közösségi médiában gondolkodunk, az az, hogy tartalmakat gyártsunk és kreatívokat készítsünk. Ugye hogyha egyszemélyes vállalkozás vagyunk, akkor minél inkább olyan eszközöket kell keresnünk, ami gyorsítja a kreatív gyártást és rövidíti azt az időt, amit erre kell fordítanunk.

Én ezért szoktam egyből a Canvát, és annak is kifejezetten az előfizetéses verzióját javasolni, mert ott egyből olyan méretformátumokra ad nekünk mintát a rendszer, ami például egy Instagram posztba, vagy egy Reels-be, vagy egy Story-ba szükséges méret. Így nem nekünk kell kitalálni, hogy vajon hányszor hányas parméterekkel hozzunk létre kreatívokat, amik aztán nem lógnak ki az egyes oldalakon. Hiszen minden csatornának saját méretei vannak, tehát nem lehet csak egy méretben létrehozni, és utána mindenhol megosztani ugyan azt a tartalmat, hanem bizony le kell generálni különböző formátumokra. Többek között ezért is szuper a Canva, mert ezt pár kattintással meg tudja csinálni.

Ha pedig szövegírás, akkor szoktam javasolni a ChatGPT támogató erejét, ugyanis nagyon jó ötleteket és alapokat tud nekünk adni. De persze itt azért a saját kreativitásunk és célcsoport ismeretünk is elengedhetetlen.

Ha pedig szövegírásban extrább és jártasabb eszközt szeretnénk, akkor a Copy.ai, illetve a Jasper rendszerek azok, amik tök jók abban, hogy akár közösségi médiára, akár hírlevélbe, akár weboldalra olyan tartalmakat gyártsunk, ami figyelemfelkeltők és megfogják a potenciális velvőinket.

Emellett azt is érdemes végig gondolni, hogy mennyit és hol költünk. Ugyanis most már csak organikusan, vagy csak kirakott posztokból nem fogunk tudni behozni olyan mennyiségű vásárlót, ami fenntarthatóvá teszi a vállalkozásunkat, úgyhogy kénytelenek leszünk ebbe invesztálni.

Ezesetben is az egyszerre egy lépést szoktam javasolni. Tehát ha látjuk, hogy a közösségi médiában jól működik a termékünk/szolgáltatásunk, akkor a Metának a hirdetéskezelőjén keresztül érdemes elindítani az első kampányokat! Itt akár poszt promóciót indítani, tehát kiemelni azt a posztot, ami korábban jól működött, vagy ismertséget generáló, de akár ugye konverziót generáló hirdetéseket is tudunk létrehozni. Ehhez pedig a Meta Ads Manager elengedhetetlen. Ha pedig más közösségi média felületeken is hirdetnék, akkor amúgy amit én most úgy látok, hogy ár-érték arányban még megfelelő megoldás, az a TikToknak a hirdetéskezelő rendszere.

Kis kitekintéssel pedig, ha valaki az üzleti világban akítv, akkor viszont ne a LinkedIn Ads-et használja. Ugyanis ez egy szuper drága platform, ráadásul magyarul nem is igazán működik. Inkább javaslom a Google Display, tehát a tartalmi hálózaton a hirdetéseket.

A következő szint lehet a Google keresője! Az már akkor lesz nekünk szuper, tehát a Google Search Kereső hirdetések formájában, hogyha már van valamennyi márkaismertségünk, vagy hogyha tudjuk hogy a termékünkre amúgy nagy az igény.

Úgyhogy ebben a sorrendben lehet felépíteni a hirdetéseket: Meta – Google Display – Google Search Ads.

Amit pedig a Google univerzumból nem szabad kihagyni, az a GA4, korábbi nevén a Google Analitika. Ezt ugye a weboldalhoz szoktuk hozzáadni, de hogyha elindítjuk a kampányokat, akkor pedig mindenképpen érdemes tovább paraméterezni, mert ebben tudjuk majd szépen visszamérni, hogy mi és hogyan történik a rendszerekben.

Amit pedig szintén az alapoktól érdemes beépíteni, az egy jó e-mail marketing motor, illetve hosszú távon az ehhez kapcsolódó e-mail automatizáció. Ugyanis hogyha valaki már vásárolt nálunk, akkor őt értékesebbnek szoktuk tartani, mint az újjonnan bejövő felhasználókat. Az a mondás, hogy egy meglévő felhasználó többet ér, mivel egy újat hétszer annyiba kerül meggyőzni arról, hogy vásároljon nálunk.

Tehát a meglévő felhasználókat, vagy a meglévő vásárlókat úgy tudjuk igazán visszacélozni, hogyha van ehhez egy szuper jó e-mail marketing rendszerünk. Ez lehet a MailChimp, ami az egyik legolcsóbb és legkedvezményesebb motor, de a Brevo is egy nagyon jó megoldás. Én azt gondolom, hogy a kevesebb több, így egy MailChimp-pel indulni és később esetleg ezt leváltani, az lehet hogy a praktikusabb megoldás.

Ha pedig olyan szolgáltatásunk van, amihez időpontot is lehet foglalni, tehát nem csak vásárlás, hanem esetleg valami konzultációs vagy egyéb szolgáltatás, akkor a Calendly nevű szoftver még egy szuper jó történet, ugyanis ahhoz utána szépen föl lehet építeni egy e-mail folyamot. Az automatizáció az már tényleg egy következő szint, és ezt a legtöbbször akkor vezeti be egy cég, amikor már a korábban beszélt rendszerek stabilan működnek. Azért jó ilyen piaci szoftvereket használni, mert ezek utána szépen upgrade-elhetők, tehát növelhetők gyakorlatilag ebbe az automatizációs irányba.

Ezen eszközök együttes kezelésével pedig már sokkal hatékonyabban tudunk elindulni a digitális térben. Az ügyfelemmel is, amikor felépítettük ezt az ökoszisztémát, akkor már csak annyi maradt hátra, hogy begyomjuk a nagy piros gombot és elinduljon a költés, illetve elinduljanak a tartalmak. 🙂 Hogyha jó eszközökkel dolgozunk, akkor pedig ezeket szépen vissza is tudjuk mérni, tehát a Google Analytics-ban, illetve a hirdetési rendszereknek a riportjaiban, vagy az e-mail rendszer riportjaiban szépen látjuk majd az eredményeket is. Ez alapján pedig mehet a finomhangolás!

Ha pedig érdekel, hogy milyen trendek és aktualitások vannak még az AI és a digitális marketing világában, akkor jó szívvel ajánlom a Beszélsz Digitálisan? podcastem, amelyet a Spotifyon és a YouTubeon is elérsz!

 

A 10 részes sorozat korábbi részei itt olvashatók:

1. rész – A digitális marketing sötét titkai – amiket soha nem mondtak el neked

2. rész – Mire nem jó a digitális marketing? Hol, hogyan és mit érdemes tanulni?

3. rész – Hárombetűs rövidítések mindenütt! A digitális marketing alap fogalmai egy helyen

4. rész – Influenszerek: kell neked vagy csak pénzkidobás?

Kövesd az oldalunkat a Facebook-on és a Twitteren is!