Milyen változásokat hozott a fogyasztóknál a járványhelyzet, és hogyan reagálhatnak erre a cégek?
Óvatosak lettünk, ha kiadásokról van szó, abszolút középpontba kerültek a digitális eszközök, sláger lett az online vásárlás, normalitássá vált a home office. Csak néhány a járványhelyzet okozta változásokból, amelyeket mindannyian érzékelünk. Ha enyhül is a pandémiás szorítás, lesznek dolgok, amelyek velünk maradnak, például azért, mert egészen megbarátkoztunk velük. Milyen világra készülhetünk? Mit őrzünk meg az új szokásokból? Hogyan változott meg a fogyasztói magatartás? Milyen a jövő vásárlója? És mire kell mindezek alapján különösen figyelnie a cégeknek? Ezekre a kérdésekre kerestük a választ Taksz Ildikóval, a KPMG üzleti tanácsadás vezetőjével, aki legfrissebb kutatásuk eredményeit összegezve alkotott pontos képet a jelen helyzetről, és arról, mi várható.