Empátia és fejlesztési módszerek

Empátia és fejlesztési módszerek
Az ember egy szociális állat. Evolúciós úton természetszerűleg fejlődött ki bennünk, hogy törődjünk a másikkal, ahogy az megfigyelhető az emlős rokonainknál is. Pszichológusok szerint pedig az empátia készsége a születésünk utáni első két évben az erős szülői kötődéssel alapozódik meg. Sajnos nem mindenkinél. :(

A legutóbbi neurotudományos kutatások alapján az emberek 98%-ának agyában huzalozva megtalálható az empátiára való képesség. A 2% alapvetően pszichopatikus jellemzőkkel bíró embereket foglal magában. Ez a képesség teszi lehetővé számunkra, hogy belebújjunk más cipőjébe és megértsük az érzéseit és szempontjait.

A probléma ott kezdődik, hogy legtöbbünk nem használja, vagy nem használja ki eléggé az empatikus képességét a hétköznapokban. Ez gondot okoz mind a személyes, mind pedig az emberekkel való kapcsolatainkban, a csapatmunkában, társadalmi szinteken.

Na de mi is az empátia, miért van rá szükséged, és mit lehet tenni a fejlesztése érdekében? Ennek jártam alaposan utána.

Mi az empátia?

A WikiPédia szerint…

Az empátia avagy beleérző képesség, amivel egy másik ember vagy élőlény lelkiállapotába tudjuk helyezni magunkat. Az empátia megnyilvánulása például, ha valaki egy másik ember bánatát hallgatva, egy másik élőlény szenvedését látva, önmagát az adott helyzetbe beleképzelve saját élményként éli meg.

Ez az egyszerű és közismert definíció, viszont Elizabeth A. Segal több mint egy évtizeden át kutatta az empátiát és a Social Empathy c. könyvében (lásd lent az ajánlóban) egy sokkal kifinomultabb definícióval szolgál.

Szerinte az empátia komplexebb, ami magában foglal több készséget és tudatosságot feltételez. Az empátia megéléséhez három komponens együttes megléte szükséges, amihez a fejünket és nem a szívünket kell használni. Ezek a következők.

1. Függetlenítő tudatosság Nem szabad magadra venni azt, amit mások éreznek, azaz ne éld bele magad annyira, hogy összekeverd a magad érzéseivel.

2. Érzelem kontroll Higgadtak és kiegyensúlyozottak kell maradnod miközben felméred a helyzetet. Nem engedheted szabadjára az érzelmeid.

3. Körülmények értelmezése A körülmények megismerése fontos ahhoz, hogy kiterjeszd a látószöged és jobban megértsd, amit az egyén átél(t).

Az alábbi negyedik komponens megléte a közösségi empátia megéléséhez szükséges.

4. Távlati nézőpont felvétele Amikor képes vagy elképzelni milyen lehet a sajátodtól eltérő más csoport tagjaként élni az életed. Úgy, hogy figyelembe veszel minden történelmi és közösségi eseményt, ami a csoportot formálta. Nyilván ez már egy nagyon magas szint és külön kutatómunkát is igényel.

Empátia és szimpátia Sokszor keverik a két fogalmat, éppen ezért nézd meg gyorsan ezt a majd három perces cuki animációs filmet, melyet az egyik kedvenc szerzőm, Brene Brown előadásához készítettek, és az empátiáról mesél, illetve arról, hogy mi különbözteti meg azt a szimpátiától:



A cikk folytatása a kolboid blogon található, kattints!

Kövesd az oldalunkat a Facebook-on és a Twitteren is!


Kolozsi István

Egy fickó, akit a UX és a pszichológia foglalkoztat. Szimplán designernek, azaz tervezőnek tartja magát. Sokan kolboid néven ismerik.­ Legfőképpen digitális tanácsadással foglalkozik.