Realtime céges chat a keresőből

Realtime céges chat a keresőből
A Google új utakat keres a vállalkozásokhoz. Évek óta képtelen igazi áttörést elérni, most éppen a valós idejű chat-et teszteli Izraelben.

Kicsit futurisztikus, hogy a keresőben megtalált céget nem telefonon fogom hamarosan felhívni, hanem rákattintva egy chat ablak ugrik majd elő, amely segítségével azonnal a keresett vállalat "illetékesével" beszélhetek.

Nem vagyok igazán híve a Google kisérleteinek, mert általában igen gyorsan elhullanak a tesztelés során, de ez a tervezett szolgáltatás most egyáltalán nem hangzik rosszul. A Google nem nagyon tudott az utóbbi években igazán hozzátenni a keresőjéhez, miközben feltérképezte és lefényképezte a világot, a vállalkozások továbbra is csak egy odavetett adat a keresőben.

A térképen megjelenő vállalkozások sem igazán viszik előre a Google felhasználókat, mert a kereső nem ad hozzá értéket. Mire is gondolok? A mai napig nem tudom megmondani, hogy kapható-e az általam keresett termék a környékemen. A keresés funkció erre kifejezetten alkalmatlan. Tegyük fel fekete kagylót keresek, akkor először a Wikipédia, majd egy halom ismeretterjesztő videó jön fel, s semmilyen módon sem tudhatom meg, hogy a környékemen levő CBA-ban kapható-e. Azt már nem is említve, hogy azt sem tudja, hogy nyitva van-e az a CBA.

Most a valós idejű chat jó ötlet, de ehhez oda kell ültetni minden vállakozásnak egy ügyfélszolgálatost, aki majd fogadja a bejövő megkereséseket. A Google Mapből, vagy a keresési eredményből indítható chat egyébként szöveges üzeneteket közvetít, egyelőre nem kattinthatunk a call funkcióra, mert nincs ilyen.

Jó irányban kísérletezik a Google, de ez a kisérlet sem látszik eléggé előremutatónak a kereső megújítása szempontjából. A felhasználók többsége elégedett a Google keresőjével és nem is akarna változtatni a megszokott rendszeren, mások viszont szívesen viszont látnának valamit a Google által begyüjtött adathalomból. Úgy gondoljuk teljesen jogosan, ideje lenne egy intelligensebb kereső megalkotásának, amit valószínűleg szintén ők képesek valamikor összerakni.