Mesterséges intelligencia az ügyfélszolgálaton – a legnagyobb 2019-es újdonságok: chatbotok, gépi tanulás és társai
2019. szeptember 23. 08:00Szánj az olvasásra 7 percet!
Dr. Gustavo E. Perez-Lopez cikke.
Internet Hungary
Nem a gépek egyeduralma a jövő
2019. szeptember 10. 14:00Szánj az olvasásra 4 percet!
Óhatatlanul lesznek olyan komplex esetek, amelyek során továbbra is elengedhetetlen lesz az emberi beavatkozás.
Internet Hungary
Még szenvednek a vállalatok, de a jövő ügyfélszolgálataira rá sem fogunk ismerni
Komoly kihívás: nem elég, hogy egyelőre nincsenek egységes IT-megoldások, az ügyfelek egyre finnyásabbak és kiismerhetetlenebbek.
Interjúk
Nem a gépek egyeduralma a jövő
2019. szeptember 10. 14:00Szánj az olvasásra 4 percet!
Óhatatlanul lesznek olyan komplex esetek, amelyek során továbbra is elengedhetetlen lesz az emberi beavatkozás.
E-volution
Call centerben dolgozol? Akkor ez a te cikked!
2019. június 18. 11:21Szánj az olvasásra 3 percet!
Tektonikus erejű változásokat hozott a digitalizáció a vállalatok ügyfélszolgálati működésébe.
E-kereskedelem
Blogajánló
Gyere az fps-hez UX-esnek!
Téged keresünk, ha a research az erősséged és több mint 3 év tapasztalatod van UX-esként
2024. április 15.
fps ecosystem
Azok örülhetnek most, akiknek semmi közük az …
Olyan lehangolt, kilátástalan hangulatot, ami mostanában uralkodik az Amazon platformján értékesítő ...
2024. április 15.
Kosárérték
Trendspotting – Már látszik, hogy másképpen lesz …
Újra növekedési pályára állhat-e a hazai e-kiskereskedelem? Milyen trendek határozzák meg a munkánkat? ...
2024. április 12.
Pintér Róbert
Három kihagyhatatlan megoldás a vásárlói hűség …
Ha már hűségprogram, akkor az legyen adatvezérelt és automatizált. Ismerd meg vevőidet, szegmentálj, ...
2024. április 11.
Kuglics Cintia
