A média változó és komplex működése mellett a médiafigyelésről kevesebb szó esik a mindennapokban. Noha ez a szakma – ha egy hasonlattal szeretnénk élni – a médiavilág egy idegenvezetője az ügyfeleknek. Ahogy az utazás során sem az idegenvezetőé a főszerep, s nem is maradandó emlék, de sokat tud tenni azért, hogy megkönnyítse az utazást. Nincs ez másképp a médiafigyelő cég életében sem: szolgálni az ügyfeleket strukturált és releváns információkkal a médiatartalmakból, ezáltal támogatva az üzleti döntéshozatalt és reputációmenedzsmentet.