2020-ra azonban olybá tűnik, hogy az emberiség kiirtásán ügyködő robotdisztópia képe helyett egy másik sci-fi mechanikus jószága pontosabban vetíti előre a robotok jövőbeni felhasználását. Ez a kis cukorfalat pedig nem más, mint R2-D2 a Star Warsból, aki nem az emberek helyett, hanem velük dolgozik és segíti a munkájukat.

Az automatizációtól való félelmünk három forrásból táplálkozik: A gépek hatékonyabb munkát fognak végezni az embereknél, a gépi tanulással a Mesterséges Intelligencia bonyolult feladatok elvégzésére is alkalmassá válik, a techcégek pedig olyan algoritmusokat, illetve szoftvereket fognak piacra dobni, melyekkel felválthatók a gépeknél lassabban dolgozó, figyelmetlenebb emberek.

Terminátor helyett augmentation technology

Persze túlzás lenne azt állítani, hogy nem megalapozottak ezek a félelmek, de hozzá kell tenni, hogy a legnagyobb technológiai felfedezések eddig mind augmentálták, tehát kiterjesztették az emberek munkáját, nem kiváltották teljesen. A 2020-ra esedékes újabb technológiai áttörések is csak erősíteni fogják ezt a gyakorlatot. Az augmentation technology, azaz kiterjesztett technológia épp a gépek hatékonyságát tervezi ötvözni az emberi empátiával, ezt pedig nehéz megcsinálni emberek nélkül. A gépi tanulás és a Mesterséges Intelligencia lehetővé teszi majd emberek csoportjainak, hogy sokkal gyorsabban sajátítsanak el dolgokat, mint korábban valaha is. A képességekbeli hiányosságokat az embereknél pedig a gépi technológia fogja pótolni, így olyan munkát tud vele végezni a delikvens, amire valóban szükség van.

Jönnek a közös munkák a gépekkel

Mostanra már egyébként is egy csomó rutinmunkát sikerült automatizálnunk, és manapság a munkaerő leginkább olyan feladatok elvégzésével keresi a kenyerét, mint a csoportos problémamegoldás, a kommunikáció stb. Ezeket a készségeket pedig erősíteni és nem lecserélni fogja a technológia. Jó példa erre a Superhuman, mely a dolgozók e-mail élményeit kerekíti le. A Superhuman kombinálja a zseniális (emberi) tervezést, a Gmail szoftveres átalakítását, valamint egy igazi ember által végigvitt onboardingot (belépési folyamat jelen esetben), utóbbi összebarátkozik a felhasználóval, hogy hozzáigazítsa a Superhuman felhasználófelületét az igényekhez.

Az orvostudományban a PathAI tapasztalt orvosokkal taníttatja alguritmusát, mely aztán gépi tanulást használ pontosabb diagnózis felállítására és a személyre szóló gyógyszeres kezelés területén segíti az innovációt.

A Medallia szoftverszolgáltató cég pedig az ügyfélszolgálat forradalmasításán dolgozik az ügyfélszolgálatosokkal, akik MI-jét töltik fel, mely összeköti a pontokat az ügyfél döntései és a megelégedése között, majd praktikus tanácsokkal látja el az munkatársakat élőben.

Ahogy a fent említett cégek és társaik folyamatosan emelkednek, ki fognak alakítani egy külön műfajt, az augtech-ét, mely olyanná fogja kinőni magát, mint a fintech vagy biotech. Ez a befektetők pénztárcáját is meg fogja nyitni, amitől meg fog ugrani a startupok száma és a nagyobb cégek is ráfekszenek majd ilyen jellegű kutatásaikra.

Szóval az igazi kihívás technológiai fronton nem az, hogy eljuttassuk a robotokat R2-D2 szintjére, mert tulajdonképpen már ma ott vannak, hanem az, hogy ne csináljunk belőlük Terminátorokat. Mert félreértés ne essék, a technológia magától nem tesz semmit, ellenben úgy változik, ahogyan mi alakítjuk.

A rendszer a Terminátorokat szereti

Az adórendszerünk, számviteli szabályaink, diszfunkcionális tanulmányi rendszerünk, és kirekesztő felvételi rendszereink inkább az automatizációt helyezik előtérbe a kiterjesztéssel szemben. De ha megzabolázzuk rendszereink fékjeit az innovációval szemben, akkor megteremtjük a környezetet az augtech számára, hogy kivirágozzon. És akik beszállnak az augmentation technology-ba, gyors átképzést, inkluzívabb fejlesztést, minden szinten nagyobb kreativitást, a változáshoz való nagyobb nyitottságot, magasabb bevételt és kielégítőbb élményeket kapunk.

2020-ban R2-D2-nak kell ragyognia!

(Wired)

Kövesd az oldalunkat a Facebook-on és a Twitteren is!