Mutatunk egy ütős Black Friday-kutatást

Mutatunk egy ütős Black Friday-kutatást
A SentiOne internetfigyeléssel (online listening) foglalkozó magyarországi csapata 3 évre visszamenőleg látja a hazai interneten (és az európai nemzetközi online porondon) közzétett szöveges tartalmakat. Így a kutatásukban egészen 2017-ig visszamenőleg elemzik a Black Friday jelenséget Magyarországon. Kutatásukban választ kapunk arra, hogy kik, mikor, hol, és hogyan beszélgetnek a Black Friday-ről. Szeretjük vagy utáljuk?

Sok minden van amit a tengerentúlról átvettünk. Halloween, Valentin nap, na meg a Black Friday. De tudjuk egyáltalán mi az a Black Friday? Az Egyesült Államokban november negyedik csütörtöke a hálaadás ünnepe. Kialakult, hogy a rákövetkező napon már elkezdődtek a karácsonyi bevásárlások, és az eladók nagy akciókkal várták a fogyasztókat. Ezután el is nevezhetnénk Sales Friday-nek. De akkor miért lett fekete, azaz Black ez a Friday?

Mivel elterjedtek ezek a nagy vásárlási akciók, és az emberek égtek a vágytól, hogy őrületes kedvezményekkel szerezzék be az összes karácsonyi ajándékot, így elszabadult a pokol. Jellemző lett, hogy az emberek beteget jelentettek a munkahelyen, hogy vásárolni tudjanak. Több baleset és rablás történt ezeken a napokon, és az emberek erőszakossá váltak, főleg ha már nem jutott a hőn áhított portékából. Ami bevált, az bevált.

Miért ne próbálná ki az öreg kontinens, és miért ne próbálnánk ki, mi magyarok is?
Rákeresve a Black Friday kifejezésre az európai online színtéren, azt látjuk, hogy kis hazánkba még nem gyűrűzött be olyan erősen a trend, mint mondjuk Spanyolországba, Olaszországba, Németországba vagy Lengyelországba, de még mindig jobban megy nálunk a téma, mint a skandináv országokban. A V4-ek országai közül Lengyelország online érdeklődése a téma iránt kimagasló, de Csehországot megelőzzük ebben a tekintetben. Sőt, egyébként még Ausztriát is.

Ezek után ugorjunk fejest a magyar adattengerbe!
Érdekes tendencia rajzolódik ki a Black Friday-jel kapcsolatos beszélgetésekben: habár évről évre kevesebb alkalommal kerül szóba magyar nyelven az esemény, mégis egyre több embert érnek el a vele kapcsolatos tartalmak. Az éveket összehasonlítva, nem csak évről évre de a Black Friday heteit tekintve is ugyanaz a tendencia rajzolódik ki: csökkenő említésszám, növekvő elérés.

Ha a 2019-es év Black Friday hetének online megjelenéseivel kapcsolatban szeretnénk nagy összegben fogadni, akkor 15.000 körüli online megjelenésre tennénk a zsetonjainkat (posztok, cikkek, kommentek, megosztások), és 65 millió körüli elérésre számítanánk. Hogy mi lehet ennek az oka? Az, hogy a felhasználók már kevésbé kommentelnek a témában, míg a nagyobb influenszerek egyre dagadó követőbázisa lehetővé teszi, hogy egy-egy említéssel egyre nagyobb tömegekhez juttassa el az akcióval kapcsolatos tartalmát.

Ha már az influencerekről esett szó…
Kiszámoltuk azt is, hogyha becsült elérés alapján sorba rendezzük az egyes social media oldalakat, milyen toplistát kapunk. Három nagy kategóriára lehet ezeket bontani:

• influencerekre/celebekre,

• márkákra, és

• médiumokra.

2017 és 2018 novembere között igen nagy különbség látható: míg 2017-ben inkább a márkák, és a médiumok hirdették a Black Friday-t, addig 2018-ra már inkább az influencerek kezében volt a gyeplő. Nagy kérdés, hogy idén tovább nő-e a befolyásuk.

És íme a toplista azokról, akik a legtöbbször érik el Black Friday-es posztjaikkal az embereket a social médiában:

Az influencerek térnyerése miatt utánanéztünk, hogy egyes személyek milyen márkákkal álltak kapcsolatban. 2017-ben a Videómánia az Extreme Digitalt reklámozta, Istenes Bence pedig a Playersroomot. 2018-ban k.polla a HairBunny-val állt össze, Rubint Réka pedig több vasat tartott a tűzben: a konyhai eszközökre specializálódott Delimanoról, a Szállásgururól, a sportstyle.hu-ról, a Dormeoról, és a HairBunnyról is posztolt a Black Friday kapcsán. Dombóvári az ExtremeAudio.hu-val fonódott össze, Hódi Pamela a Foreot, a mobilfox.hu-t, és a Playersroomot promotálta. Csecse Attilát a H&M nyerte meg, Borbás Marcsi pedig a saját könyvét ajánlotta.

Van, aki már húsvétkor felül a Black Friday vonatra

Mivel a márkák is kommunikálnak, nem mindegy, hogy ki mikor kezdi. Több olyan cég is van, amely évközben hirdet Black Friday-t. A Tesco Utazás például jellemzően nem novemberben hozza az akcióit. 2017-ben nagyot szakítottak azzal, hogy július végén Black Friday-ezett, ami 4.000 kommentet generált, és percek alatt elfogytak az akciós utak. Ennek sikerén felbuzdulva, 2018-ban már 3 alkalommal hirdették meg ugyanígy: nagypénteken, június végén és szeptember közepén, ám az online adatok azt mutatják, hogy év vége felé csökkent a lelkesedés. Valószínűleg ezért hirdettek csak egyszer akciót ebben az évben. Több más cég is próbálkozott alternatív időpontban a Black Friday-jel, ám nagy online buzz sehol nem látszik.

Az igazi előtt már hettekkel el kell kezdeni kampányolni
A valódi Black Friday-re való készülödés már hetekkel a nagy nap előtt elkezdődik, vagy kiterjesztik azt egy teljes fekete hétre, vagy fekete novemberre, vagy egyszerűen korábbra időzítik, hogy magukhoz csábítsák a vásárlókat. 2017-ben, például az Xbox Magyarország, a Crystal Nails, és a Mirage Fashion kezdte korábban (2 millió felhasználót elérve). Tavaly mégjobban kiszélesedett a korábban kezdők köre, például a Media Markt, a Nespresso vagy az Adidas Outlet Stores sem tudta kivárni a hivatalos időpontot.

Retteghetnénk a fekete péntektől
Maga, a hivatalos fekete péntek napja is igen érdekes, ugyanúgy egyre kevesebben beszélnek aznap, de egyre többekhez jutnak el a szavak. A top témák hasonlóan alakultak az elmúlt három évben - fontosak az ajánlatok, az edukáló, figyelemfelhívó cikkek, influencer promók és az olyan jellegű helyzetjelentések, mint, hogy hol van tömeg, hol vannak átverések, és minden évben akadtak bojkottáló jellegű tartalmak is. 2017 óta a témában megjelent cikkek 10%-ában arról írnak, hogy “átverés” a shopping ünnep, és hogy az üzletek hogyan használják ki a vásárlókat. A közösségi oldalakon közel 100-szor posztoltak a különböző hivatalos oldalak, melyben a jelenség sötét oldalát mutatják be. De ez sem változtat azon a tényen, hogy a mai napig minden negatív kommentre 3 pozitív jut.

Az elmúlt évekből kiindulva a témákban és az érzelmekben idén sem várható nagy változás. Bár ebben a hónapban a leggyakoribb szavak között megjelent a “tudatos”. Kíváncsian várjuk, hoz-e változást a tendenciában a tudatosság.

Magyar vagyok, csak Facebookon nyomulok. Vagy nem?
Nemcsak az lehet érdekes, hogy kik, hanem, hogy hol beszélgetnek az interneten a Black Friday-ről 2017 óta. Az első helyen a Facebook büszkélkedik 97.173 említéssel. Ezután sorrendben a portálokon, majd a fórumokon pörög a legtöbb beszélgetés. Amennyire nem jellemző a magyarokra a Twitteren való kommunikáció, a negyedik helyre szépen becsipogta magát 5.200 tweettel.

A kuponnapok férfi verziója

Egy előző SentiOne kutatás alapján kiderült, hogy a kuponnapokkal kapcsolatban 81%-ban a nők beszélnek a neten. Ez a Black Friday-jel kapcsolatban, 2017-ben sem volt másképp. Ám a 2017-es 63%-ról mára 22%-ra zuhant a nők aktivitása, míg a férfiak évről évre érintettebbek a fekete péntek akcióival kapcsolatban. Három év leforgása alatt teljesen megcserélődtek az arányok. November 25-ig ebben az évben a Black Friday-ről 78%-ban férfiak beszélgetnek az online térben. Ez vajon megfordulhat a hét végére?

Kövesd az oldalunkat a Facebook-on és a Twitteren is!


Farkas Anikó

Farkas Anikó a SentiOne magyar csapatának kommunikációs specialistája; az internet legsötétebb bugyrait elemzi a kifinomult ...