Mennyit használják a magyarok az internetet, és hogyan befolyásolja ez a mindennapi élet különböző területeit? A hazai eredményeket összehasonlítottuk Ausztriával és Romániával is, így az Index regionális kontextusban értelmezhető, és megmutatja a különbségeket.

Rengeteget tanult és nagyon komoly sebességet diktált idén a termékfejlesztésben a Neticle. A 2012-ben indult cég csapatának mostanra nemzetközi szinten is sikerült elterjesztenie kimagaslóan pontos nyelvtechnológiára épülő, immár 26 nyelven elérhető megoldásait. Meglévő ügyfeleik és a különböző szakmai fórumok rávilágítottak arra, hogy milyen integrációkra, adatkapcsolatokra és munkafolyamatokat egyszerűsítő fejlesztésekre van a legnagyobb szükség.

Az ügyféladatok hatékonyabb, integrált felhasználására buzdítottak a szakértők az első Retail Experience Meetupon, melyet az ügyfélélmény tervezéssel és UX-szel foglalkozó Humanize studio és a vállalati szövegelemző megoldásokat fejlesztő Neticle hozott létre. Az első alkalommal megtartott rendezvényen olyan márkák ügyfélkiszolgálási gyakorlatába tekinthettek be a résztvevők, mint az Auchan, PwC, Pelenka.hu, Mastercard, Decathlon és a Rossmann.