
2025. július 07. 08:18Szánj az olvasásra 3 percet!
A Bosch csoport, amely vezető szerepet tölt be a globális elektromos szerszám piacon, új korszakot nyitott ügyfélszolgálatának fejlesztésében. Az SAP AI copilotjára, a Joule-ra támaszkodó mesterséges intelligencia-alapú megoldás teljesen új alapokra helyezte a vállalat ügyfélkezelési rendszerét: növelte az ügyfélelégedettséget, csökkentette a működési költségeket, és számottevően javította az ügyfélszolgálati munkatársak munkakörülményeit.
E-volution

2024. október 29. 10:14Szánj az olvasásra 2 percet!
A szakmai zsűri döntése alapján a United Call Centers (UCC) elnyerte a rangos Titan Business Awards díjat az ügyfélszolgálat – mesterséges intelligencia kategóriában. Az idén 25 éves magyar szolgáltató cég az általa fejlesztett, mesterséges intelligencián (AI) alapuló ügyfélszolgálati megoldásaival a legmagasabb, platina fokozatot szerezte meg.
E-volution

2024. július 30. 13:13Szánj az olvasásra 3 percet!
Szinte minden informatikai szakembernek vannak vicces (és kevésbé vicces) történetei arról, hogy a kollégák milyen hibákat jelentenek be. Hallottunk már olyat, hogy valaki összetévesztette a lemezmeghajtót egy pohártartóval, sőt az is előfordult, hogy valakinek sikerült „törölnie″ az internetet. A TOPdesk most összegyűjtött 7+1 ügyfélszolgálatos történetet a legfurcsábbak közül, amik alapján kiderül: bizony mindig van min nevetni az ügyfélszolgálaton.
E-volution