Jön a holografikus ügyfélszolgálat és a robot asszisztens?

Jön a holografikus ügyfélszolgálat és a robot asszisztens?

A jelen egyelőre egy kicsit szürkébb: 2019 Magyarországán még mindig az a biztos, aminek személyesen járunk utána.
Rejtegetett szuperhősök – az ügyfélszolgálatok kiaknázatlan lehetőségei

Rejtegetett szuperhősök – az ügyfélszolgálatok kiaknázatlan lehetőségei

Ekler Ágnessel az ügyfélszolgálatok átalakulásáról, a digitális technológiák és a személyes kapcsolatok fontosságról beszélgettünk.
Hogyan lehet újra aktivizálni egy kiégett ügyfélszolgálati csapatot?

Hogyan lehet újra aktivizálni egy kiégett ügyfélszolgálati csapatot?

Fontos téma, sok múlik rajtuk.
Még szenvednek a vállalatok, de a jövő ügyfélszolgálataira rá sem fogunk ismerni

Még szenvednek a vállalatok, de a jövő ügyfélszolgálataira rá sem fogunk ismerni

Komoly kihívás: nem elég, hogy egyelőre nincsenek egységes IT-megoldások, az ügyfelek egyre finnyásabbak és kiismerhetetlenebbek.
A Google Chrome-ot és a Mozzilát is bevetik a csalók

A Google Chrome-ot és a Mozzilát is bevetik a csalók

A nagy böngészőkön keresztül támadnak, majd egy kamu ügyfélszolgálati oldalt vetnek be a csalók.
1/4