Hogyan adj visszajelzést?

Hogyan adj visszajelzést?
Visszajelzésre mindenkinek szüksége van, tehát célszerűen valamennyiünknek alkalmaznia kell. Szervezeti szinten sem csak vezetői feladat, hiszen a vezetőknek is kell a tükör…

A visszajelzésről és annak fontosságáról sokan írtak már, ahogy jómagam is, mégis úgy éreztem, hogy az alábbi gondolatokat el kell mondanom. Hogy miért? Mert szakadatlan küzdök azzal, hogyan adhatnék jobb és jobb visszajelzést, mert magam körül látom, hogy az emberek mennyire nem foglalkoznak ezzel, vagy mert sokszor azt érzékelem, hogy többen kifejezetten rosszul csinálják.

Visszajelzésre mindenkinek szüksége van, tehát célszerűen valamennyiünknek alkalmaznia kell. Szervezeti szinten sem csak vezetői feladat. A vezetőknek is kell a tükör, de ugyanúgy a csapattársaknak, ahogy neked is. Mindenkinek szüksége van viszonyítási pontokra, kritikára. Az emberek azt akarják tudni, hogy jól csinálják, amit csinálnak, fejlődnek, vagy sem, ha igen, akkor jó irányba haladnak, vagy sem! Ez egy szüntelen feladat, mindennapos, folytonos, és nem egy évente egyszeri esemény.

Néhány pontba szedtem szerintem mire érdemes és kell figyelned ez ügyben:

  1. Ne várj!
  2. Légy asszertív! A viselkedésre reagálj és ne a személyiségre.
  3. Keresd és kérd a visszajelzést!
  4. Ne keverd a pozitív és negatív visszajelzéseket!
  5. Felejtsd el a szendvics technikát!
  6. Kérdezz vissza! Ellenőrizd a megértést!
  7. Gondold végig előtte!
  8. Gyakorold!

1. Ne várj! Ha látod, mondd! Azonnal.

A felnőtt agy, akkor tanul a legtöbbet, ha tetten érik.
– Scott Halford

Azonnal kell jelezned, mondanod, méghozzá asszertívan. Ha nem tudod mit jelent az asszertív kommunikáció, akkor olvasd el és tanuld, gyakorold. A lényeg, hogy mindig a másik viselkedéséről beszélj és arról, hogy az téged hogyan érintett és azon mit kell változtatni, hogy a jövőben mindenki számára jó legyen.

Azonnal. Nem egyszer futottam bele, hogy a csapattársam több hónappal, de akár évekkel később egy sörözés alkalmával vágja a fejemhez múltbéli sérelmeit. Saját bőrömön tapasztalva mondom, ezzel nem lehet mit kezdeni. Konkrétan még csak nem is emlékszem rá, hogy mit csináltam, mondtam. Jelezd azonnal, egy ilyen mérges tüske mindent tönkre tehet és a másik fél még csak nem is tud róla. Ne puffogj magadban, az neked is rossz.

2. Keresd és kérd!

A cikk folytatása a kolboid blogon található, kattints!

Kövesd az oldalunkat a Facebook-on és a Twitteren is!


Kolozsi István

kolboid. Digitális terméktervező, a kolboid blog szerzője, a 20 éves fps ügynökség egyik alapító tulajdonosa, design managere, ahol tervező csapatával teszi könnyebbé az emberek életét, jobbá a …