Felvett valaha valaki egy olyan könyvelőt, akinek nincs könyvviteli képesítése? Milyen orvos az, aki nem járt orvosi egyetemre, kérdezi Alison Green, az Ask a Manager (Kérdezz meg egy menedzsert) BBC-n futó cikksorozat szerzője.

Többnyire egyetértünk abban, hogy a magas képzettséget igénylő munkakörök betöltéséhez megfelelő ismeretekre van szükség. Mégis, egy olyan feladatra, amely a legfontosabb egy vállalat sikere szempontjából, a vezetésre, gyakran olyan embereket jelölünk, akik semmiféle célzott oktatásban nem vettek részt.

Sokakat azért léptetnek elő menedzsernek, mert valamilyen más feladatot jól teljesítettek. Jó mérnökök vagy jó alapkezelők voltak, így felkérték őket, hogy vezessenek mérnököket vagy alapkezelőket.

A gond ott van, hogy azok a készségek, amelyek alkalmassá tesznek valakit, hogy embereket vezessenek, gyakran teljesen eltérnek azoktól a képességektől, amelyeket az érintett korábbi munkája során eredményesen használt. Egy vezetőnek tudnia kell, hogyan fogalmazzon meg egyértelmű várakozásokat, hogyan határozza meg, ki miért felelős, munka közben hogyan ellenőrizzen anélkül, hogy beavatkozna a feladat teljesítésébe. Tudnia kell, hogyan lehet kiváló embereket felvenni és fejlődésüket elősegíteni, hogyan adni visszajelzéseket, hogyan irányíthatóak bonyolult beszélgetések teljesítmény-problémákról és egyéb kényes kérdésekről. Tudnia kell, hogyan kell felelősségre vonni embereket erőszakoskodás nélkül, hogyan lehet feloldani egy konfliktust – és még sok minden mást.

Mindez nehéz munka, végrehajtása a legtöbb ember számára nem kézenfekvő, magától értetődő feladat. Ez az oka annak, hogy a legtöbb vezető a betanulás közben egy sor hibát vét.

A vállalatok persze néha nyújtanak támogatást. Néhány menedzsert elküldenek egy-két napos menedzsment-tréningre, ahol megismerik az alapvető tudnivalókat. Az egy-két napos kurzus azonban csupán arra elég, hogy a nehézségeket megismerjék; messze nem nyújtja azt a támogatást, amelyre egy új menedzsernek szüksége van.

Más vezetőknek még ez sem jut osztályrészül; egyszerűen bedobják a mély vízbe és hagyják küszködni őket, csekély felső útmutatással vagy támogatással. A novekedes.hu teljes cikk itt érhető el.

Kövesd az oldalunkat a Facebook-on és a Twitteren is!