A közösségi média és annak számtalan felülete jócskán túllépte az eredetileg neki szánt határokat. Egy mindent átfogó információközpont - az én szememben -, ami a felhasználó érdeklődési körének, és kiismerhetetlen algoritmusoknak kénye-kedve szerint torzítja a képet. Ebben a körforgásban viszont minden felületen meg kell jelenni, különben máris kieshetünk a képből. Nem elég egy website és annak a Facebook oldalát közösségi média felé vetített tükörként használni, nem elég az Instagram. Jelen kell lenni az adott témakörhöz kapcsolódó csoportokban, online fórumokon, közösségekben, azért, hogy a témakörben érdeklődő mindenhol érintkezhessen legalább felületesen az általunk képviselt média-termékkel és legalább megkerülhetetlennek találja. Ha a közösségi médiánál maradunk, akkor a legfontosabbak ezek közül a csoportok.

Ha máris ennek a feladatnak a végére és a probléma lényegére ugrunk, akkor aránylag egyszerűen megfogalmazhatjuk, hogy mi kellhet ahhoz, hogy egy csoport tagjai folyamatosan aktívak maradjanak, és folyamatos élet legyen a csoportban: tartalom és célok.

A többedmagammal irányított használt órák eladása/vétele cseréje csoport négy éve indult, azzal a céllal, hogy kiváltsa az egyre nehézkesebben működő online felületeket, mint az expressz/jofogas/vatera és meglovagolja azt, hogy a közösségi média felületek terjedésével a felhasználók elkényelmesednek, és nem ők mennek a tartalom felé, hanem a tartalom kell, megtalálja őket. Ahol az ember ilyen céllal a legtöbb időt tölti, az pedig elsősorban a Facebook.

Mire áprilisban a csoport négy éves lesz, a létszám el fogja érni a 60.000 főt, amiből napi szinten 20- 30.000 ember, heti szinte pedig átlagosan 45.000 tag aktív. Aktív tag alatt értjük azokat, akik legalább látnak posztot a csoportból, ennél valamivel fontosabb szám, hogy napi 2-4000 reakció érkezik a posztokra. A reakció ugye a like, a komment és a hozzászólás.

Elsőre azt gondolhatjuk, hogy egy ekkora csoport a napi 120-180 posztjával könnyedén a felszínen tartja magát, ami részben igaz, hiszen egy használható felület a tagoknak, viszont ezzel pont ugyanolyan lenne, mint bármilyen hirdetési felület, miközben ez egy csoport. A csoportoknak pedig kell, hogy legyen összetartó erejük, egy belső kohézió. Ezt pedig szétbonthatjuk egyéni jutalmazásra, szórakoztatásra, és egy közös cél elérésére.

Egyéni jutalmazás lehet bármilyen játék. A tagok számával arányosan nő azon releváns cégek hajlandósága az együttműködésre, amik számára hatalmas reklámértékkel bírhat egy minimális invesztíciót igénylő gesztus. Jelen esetben ez például egy óra kisorsolása lehet az aktív (!) csoporttagok között. Lehet forgalmazó, vagy kiskereskedő, ez ebből a szempontból mindegy.

A játék nem csak nyereményjáték lehet, hanem egy egyszerű közösség-mozgató poszt, amiben a tagoknak meg kell/meg lehet mutatni a saját kedvencüket az adott témakörben: kedvenc film-óra kombináció, ki mit visel ma, kinek melyik volt a kedvenc, és a többi. Ezek a posztok folyamatos aktivitásban tartják azokat a tagokat is, akik nem havi szinten adnak-vesznek, pusztán az órák szeretete miatt vannak a csoportban.

Közös cél lehet a jótékonyság. A csoportban karácsony és gyereknap környékén is indítunk különböző jótékonysági megmozdulásokat, eddigi legerősebb ilyen megmozdulásunk a 2018-as karácsony volt, amikor ún. jótékonysági liciteket engedélyeztünk, szervezett formában a tagoknak, aminek a lényege az volt, hogy az eladó órájukat, óráikat indíthatják a csoporton belüli jótékonysági liciten, a leütött árat pedig a kitűzött jótékony célra fordítják. Így sikerült 4-5 milliós összegben támogatni gyerekkórházakat eszközökkel, gépekkel. A legsikeresebb egyébként egy húszezer forintos Lego óra volt, ahol a licit nyertese mellett a második és a harmadik is felajánlotta azt az összeget, attól függetlenül, hogy nem ő nyert, így ez a darab 1,4 millió forinttal támogatta a közös célt.

A közös cél nem csak jótékonykodás lehet, hanem egy hosszú távú törekvés. Emlékeim szerint a csoportunk volt az első, ami teljes mértékben tiltotta a tévesen replikának nevezett hamisítványokat. Ez is mutatja azt, ami egy ilyesfajta csoport célja lett, hogy a csoport indításakor meghozott, és keménykézzel betartatott szabályokat a csoport tagjai már nem csak betartják, de betartatják, és a később alakult – kisebb – csoportok is alapvetésnek tartják a hamisítványok tiltását. Így gyakorlatilag a facebookos közösségi terekből sikeresen kiszorítottuk ezeket.

Az eddig felsorolt módszerekkel a csoporttagok aktivitását növelhetjük, mindegyiket tekinthetjük tartalomnak is, főleg a nem nyereménycélú, közösség-aktivizáló játékokat, akármennyire is szokatlan a ki milyen órát visel ma kérdés, ha már instagramon tombol a #mutimiteszel, ez több mint elfogadott egy ilyen szubkultúrában. Ami pedig nagyon érdekes ezzel kapcsolatban, hogy kifejezetten ritkák az anyagi különbségekből adódó megnyilvánulások, tehát nagyon kevés rosszízű kommentet lehet látni drágább órák alatt, legyen az adás-vételi poszt, vagy aktivitás növelő mondjuk úgy mutogatós poszt, és ugyanígy az olcsóbb órákat sem éri negatív megkülönböztetés, mivel a csoporttagok képesek arra, hogy mindent a maguk helyiértékén kezeljenek. Ennek eléréséhez két dolog elengedhetetlen, amit admin-szinten befolyásolni lehetett: a tagok megválogatása, és a szigorú moderáció. Egyik sem egy demokratikus módszer, sőt, elsőre unszimpatikus és kirekesztő lehet, viszont bárki, aki már volt moderátora, vagy adminja egy Facebook csoportnak, tudja, hogy csak a teljes demokrácia ilyen csoportokban nem működhet, nálunk sem véletlen a több, mint 5.000 letiltott profil.

A csoport adminjainak pedig a csoport színvonalának és a tagok „biztonságának” fenntartása érdekében bizonyos szempontok szerint szelektálniuk kell a tagok beengedésekor, és a posztok alatt esetenként elharapódzó vitákat is felügyelni kell. A hamis termékek törléséről és a véletlen becsúszott eladó autó/ház/hízó posztokról már ne is beszéljünk.

Egy úgymond szakmai csoportból nem hiányozhat a valódi szakmaiság és a valódi tájékoztatás, ismeretterjesztés. Egyrészt ezen keresztül érezhetik, hogy a csoport – mint entitás – foglalkozik velük, szórakoztatja és edukálja őket. Itt kerül előtérbe az általam létrehozott kronometer.hu elnevezésű online magazin, ami annak ellenére, hogy 2017-ben indítottam, mégis úttörő, abból a szempontból, hogy 2017-ben nem volt teljes értékű órás magazin onilne.

A kronométer Facebook oldalának összekapcsolása a csoporttal egyrészt a folyamatos szakmai tartalmat biztosította, valamint a csoport leírásában is megjelent a kronométer, mint „host” ezzel gyakorlatilag egyesítve a két entitás méretét, ki az egyikről hallott, ki a másikról, ez így, csoport-szinten létrehozott egy közös halmazt. 2018 szeptemberében elindult a kronométer heti műsora youtube-on, epizódonként átlagosan 8-10.000 megtekintéssel, ezzel még egy típusú tartalmat szolgáltatva a csoport tagjainak – is.

Ami pedig a következő lépcsője lehetett a csoport összetartásának, az a csoportadminok által szervezett program. Ebben a szegmensben ez egy óravásár, aminek alapvetése volt, hogy túllépjen egy klasszikus „börze” színvonalán, és eggyel feljebb lépjen, ami sikerült is, mivel most márciusban lesz a 10. Chronomeeting óravásár, ami nem csak a vásárról szól, hanem a csoportban egymást online már ismerő személyeket a valódi világban hozza egymáshoz közelebb.

A csoportunk létrejötte óta több órákkal foglalkozó csoport is létrejött, viszont tagok számában, és kapcsolt termékek (így a találkozó, vásár, egyéb online tartalmak) tekintetében egy sem tudja megközelíteni a felhasználók által is „nagy csoportnak” nevezett csoportot. Tény, hogy az óra-kultúra egy relatíve szűk szubkultúra, viszont a csoportdinamika nagyjából portolható más érdeklődési körökre, elég ha megnézzük például az állatok nyersetetésével foglalkozó Barfshop.hu csoportot, ami gyakorlatilag egy teljes értékű közösséget hozott létre egy olyan online csoportban, aminek a neve maga a webshop címe.

Összegezve, a kereskedelmi cél akármelyik irányából is nézzük a csoport fenntartását, a legfontosabb, amit el kell érni, hogy a csoport tagjai az adott témakörön belül bármerre is fordulnak, nálunk találjanak rá megoldást, választ, segítséget, inspirációt. Ezekhez fontos egy-egy vezető személyiség, aki harsányságával, vagy véleményes viselkedésével, vagy bármilyen egyéb jellemzőjével kitűnik a tömegből, és önmaga tudja aktivizálni a tagokat – az említett játékoknál például. Egy ilyen személy lehet egy random csoporttag, vagy lehet egy admin, gyakorlatilag egy olyan ember, vagy emberek, akik arra ösztönzik, inspirálják a tagokat, hogy megnyilvánuljanak, és ezzel magát belülről töltse fel a csoport élettel és tartalommal.

Ligetfalvi Viktor, a kronometer.hu magazin alapító-főszerkesztőjének cikke.

Kövesd az oldalunkat a Facebook-on és a Twitteren is!