Elfelejtetted befizetni a számlád? A big data szerver szól ám!

Elfelejtetted befizetni a számlád? A big data szerver szól ám!
Kihirdették a Telekom tavaly novemberben kiírt pályázatának nyertesét, amely során konkrét, megvalósítható ötleteket és megoldásokat vártak a telekommunikációs adatok Big Data módszerekkel történő kreatív felhasználására.

 

Rengeteg jelentkező volt, akik közül öt pályázó jutott a döntőbe

- Csaba Zoltán László,
- a Dmlab műhely csapata,
- az Initon Kft.
- a LInKE
- a Telecommunication Network Team

A zsűri az egytől egyik nívós prezentációk alapján nem volt könnyű helyzetben, de végül a Dmlab egyik megoldását ítélte a legjobbnak, ezzel ők vitték el az egymillió forintos fődíjat.

Mit csinál a Dmlab ötlete?

A nyertes ötlet arra kínál megoldást az ügyféladatok anonim elemzése mellett, hogy milyen módon és pontosan melyik időpontban érdemes azokkal az ügyfelekkel kapcsolatba lépni, akik valamiért elfelejtik időben befizetni a számlájukat.
Egy ilyen, a megfelelő időpontban kiküldött, személyre szabott „gentle reminder” hozzájárulhat az ügyfélélmény növeléséhez.

A zsűri tagjai a Magyar Telekom, a T-Systems Magyarország és a Kitchen Budapest vezetői és szakértői voltak. Az elbírálásban előnyt jelentett az ötlet egyedisége és megvalósíthatósága. Kiemelt szempont volt, hogy az adatok felhasználásának meg kell felelnie az adatvédelmi törvényi szabályoknak, vagyis az adatok vissza nem fejthető, az ügyfélhez soha nem kapcsolható módon, vagy az ügyfél kifejezett beleegyezésével kerülnek felhasználásra.


Címkék: dmlab, Big Data, Telekom